Politique de remboursement

     Locale

Un acompte de la moitié de la valeur totale de la commande est requis pour confirmer une commande locale. Le solde restant (paiement intégral) est dû une fois le bois chargé dans le camion avant la livraison aux clients. Les clients sont éligibles à un remboursement complet s'ils annulent jusqu'à 24 heures avant l'heure de service prévue. Une fois que l'approvisionnement ou la coupe du bois a commencé pour une commande personnalisée, les annulations sont soumises à des frais de traitement. Aucun remboursement ne sera émis une fois que la commande de coupe est substantiellement terminée.

 

Exportations internationales de bois

 

Un acompte de la moitié de la valeur totale de la commande est requis pour confirmer une commande d'exportation internationale de bois et initier le traitement, l'acquisition du bois et les arrangements logistiques préliminaires. Le solde restant (paiement intégral) est dû une fois le bois chargé dans le conteneur au port, avant le départ du navire et l'émission du connaissement.

 

Annulation après versement de l'acompte (avant le traitement/chargement du bois).

 

Si un client annule une commande d'exportation après avoir payé l'acompte mais avant que le bois ne soit chargé dans le conteneur, l'acompte est généralement non remboursable. Cet acompte couvre les coûts initiaux engagés par RUKEDY, y compris l'acquisition du bois, le traitement, les arrangements logistiques initiaux et les frais administratifs généraux.

 

Confirmation d'expédition. 

 

Pour chaque expédition, en particulier pour nos clients à l'exportation, nous prenons une mesure supplémentaire pour garantir votre confiance. Avant l'expédition du bois, nous vous fournirons la liste de contrôle d'assurance qualité remplie et vous demanderons votre signature pour la confirmation finale de l'expédition. Cela signifie que vous disposez d'un enregistrement clair et de votre approbation explicite de la qualité et des spécifications du bois avant qu'il ne commence son voyage.

 

Transfert de responsabilité. 

 

Une fois votre commande de bois chargée dans le conteneur et qu'elle a quitté le port d'origine, la responsabilité de l'expédition est immédiatement transférée au client. Cela signifie que tous les risques de perte ou de dommage aux marchandises, ainsi que tous les coûts encourus à partir de ce moment, deviennent la responsabilité du client.