Rückgaberecht
Lokal
​Für eine lokale Bestellung ist eine Anzahlung von der Hälfte des gesamten Bestellwerts zur Bestätigung erforderlich. Der Restbetrag (vollständige Zahlung) ist fällig, sobald das Holz vor der Lieferung an die Kunden in den LKW verladen wurde. Kunden haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn sie bis zu 24 Stunden vor der geplanten Servicezeit stornieren. Sobald die Holzlieferung oder -bearbeitung für eine Sonderbestellung begonnen hat, unterliegen Stornierungen einer Bearbeitungsgebühr. Nach wesentlicher Fertigstellung des Schneideauftrags werden keine Rückerstattungen mehr gewährt.
​
​​​​
​​
​​​ Internationaler Holzexport
​
Für die Bestätigung einer internationalen Holzexportbestellung und die Einleitung der Bearbeitung, des Holzeinkaufs und der vorläufigen Logistikvereinbarungen ist eine Anzahlung von der Hälfte des gesamten Bestellwerts erforderlich. Der Restbetrag (vollständige Zahlung) ist fällig, sobald das Holz im Hafen in den Container verladen wurde, vor der Abfahrt des Schiffes und der Ausstellung des Konnossements.
Cancellation After Half Deposit (Before Lumber Processing/Loading).
If a client cancels an export order after paying the half deposit but before the lumber is loaded into the container, the deposit is generally non-refundable. This deposit covers initial costs incurred by RUKEDY, including timber acquisition, processing, initial logistics arrangements, and administrative overhead.
​​
Shipping Confirmation.
For every shipment, particularly for our export clients, we take an extra step to ensure your confidence. Before the timber is dispatched, we will provide you with the completed Quality Assurance Checklist and request your signature for final shipping confirmation. This means you have a clear record and your explicit approval of the timber's quality and specifications before it begins its journey.
​
Transfer Of Responsibility.
​Once your timber order has been loaded into the container and departs from the port of origin, responsibility for the shipment transfers immediately to the client. This means that all risks of loss or damage to the goods, as well as any costs incurred from that point onwards, become the client's responsibility.
​​
​​