سياسة الاسترداد
محلي
يُطلب إيداع نصف القيمة الإجمالية للطلب لتأكيد الطلبات المحلية. ويُطلب الرصيد المتبقي (الدفع الكامل) بمجرد تحميل الخشب في الشاحنة قبل التسليم للعملاء. يحق للعملاء استرداد المبلغ بالكامل إذا ألغوا الخدمة قبل 24 ساعة من الموعد المحدد. وبمجرد بدء عملية توريد أو قطع الأخشاب لطلب مخصص، تخضع عمليات الإلغاء لرسوم معالجة. ولن يتم إصدار أي مبالغ مستردة بمجرد اكتمال طلب القطع بشكل كبير.
صادرات الأخشاب الدولية
عملية التصدير وشروط الدفع
لتأكيد طلبك لتصدير الأخشاب دوليًا وبدء العملية الدقيقة للحصول على الأخشاب ومعالجتها وترتيبات اللوجستيات الأولية، يُطلب إيداع نصف القيمة الإجمالية للطلب. ويُطلب الرصيد المتبقي (الدفع الكامل) بمجرد تحميل الأخشاب في الحاوية في الميناء، وذلك قبل مغادرة السفينة وإصدار بوليصة الشحن. نحن ندير جميع الوثائق اللازمة لضمان عملية تصدير سلسة.
سياسة الإلغاء لطلبات التصدير
إذا ألغى العميل طلب التصدير بعد دفع نصف الوديعة ولكن قبل تحميل الأخشاب في الحاوية، فإن الوديعة تكون غير قابلة للاسترداد بشكل عام. تغطي هذه الوديعة التكاليف الأولية التي تتكبدها روكيدي، بما في ذلك شراء الأخشاب، ومعالجتها، وترتيبات اللوجستيات الأولية، والمصروفات الإدارية العامة.
ضمان الجودة وتأكيد الشحن
ثقتكم هي أولويتنا. لكل شحنة، وخاصة لعملائنا في التصدير، نتخذ خطوة إضافية لضمان ثقتكم. قبل إرسال الأخشاب، سنزودكم بقائمة فحص ضمان الجودة المكتملة ونطلب توقيعكم لتأكيد الشحن النهائي. هذا يعني أن لديكم سجلًا واضحًا وموافقة صريحة على جودة الأخشاب ومواصفاتها قبل بدء رحلتها.
نقل المسؤولية
بمجرد تحميل طلب الأخشاب الخاص بكم في الحاوية ومغادرته لميناء المنشأ، تنتقل المسؤولية عن الشحنة فورًا إلى العميل. هذا يعني أن جميع مخاطر الخسارة أو التلف للبضائع، بالإضافة إلى أي تكاليف تتكبد من تلك النقطة فصاعدًا، تصبح مسؤولية العميل. نوصي بشدة بترتيب تأمين بحري شامل لشحنتكم.